Cazoo qahramonlari: Kassandra bilan tanishing

Savol: Salom Kassandra! Cazoo bilan qancha vaqt birgasiz?

Javob: Men fevral oyining boshidan beri shu yerda ishlayman. Men kanadalikman va bundan oldin Daniyada ishlaganman va yashaganman.

Savol: Cazoo oldingi ishingizdan nimasi bilan farq qiladi?

Javob: Madaniyat men ilgari ishlagan joydan juda farq qiladi, chunki hamma bir-birimizga va biznes sifatidagi maqsadimizga juda ishtiyoqlidir. Qulflash paytida, hammamiz uydan ishlayotganimizda, men ofisni sog'indim, ammo bu erdagi madaniyatimiz tufayli biz hali ham jamoa sifatida juda muvaffaqiyatli harakat qildik.

Savol: Mijozlarga yordam berishda sizga ko'proq nima yoqadi?

Javob: Men muvaffaqiyat hikoyalarini yaxshi ko'raman! Mijozlarning o'z avtomobillaridan qanchalik xursand ekanliklari va xarid paytida his qilgan qo'llab-quvvatlashlari haqida gapirishlarini eshitganimda, bu oxir-oqibat maqsaddir.

Savol: Siz uchun mijoz bilan bo'lgan eng foydali tajriba nima edi?

Javob: Bular juda oz! Eng foydali tajriba bu etkazib berishdan ko'p o'tmay paydo bo'lgan etkazib berish muammosini hal qilishda yordam berganidan keyin mijozdan gullar olish edi. Ular shunchalik minnatdor va hayratda ediki, men hech qanday shov-shuvsiz va ortiqcha xarajatlarsiz vaziyatni darhol tartibga soldim. 

Gullar Cazoo bosh ofisiga yuborildi va sotilgan har bir guldasta uchun Afrikada daraxt ekadigan sotuvchidan sotib olindi!

Savol: Bu yerda bo‘lganingizdan beri eng katta mijoz yutug‘ingiz nima?

Javob: Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida ishlaganimdan g'ururlanib qolgan bir voqea yuz berdi. Cazoo mashinasi unga berilganidan bir oy yoki undan ko'proq vaqt o'tgach, bir ayol qo'ng'iroq qilib, uni qaytarib bera olishini so'radi. Uning so‘zlariga ko‘ra, eri mashinani har doim xohlagani uchun sotib olgan va bu uning orzusi bo‘lgan mashina edi, biroq u keyinchalik vafot etgan. Uning tushuntirishicha, u har safar derazadan tashqariga qaraganida va mashinani ko'rganida, bu unga uni haydashni qanchalik yaxshi ko'rishini eslatib turadi, shuning uchun u uni qaytarib berishni xohlaydi. Biz odatda 14 kundan keyin qaytarib olishni qabul qilmaymiz, lekin mashina yig'ilganda biz istisno qilib, unga gullar yuborishga muvaffaq bo'ldik. U qo'ng'iroq qildi va juda minnatdor edi. Bu juda faxrli lahza edi.

Savol: Cazoo bilan ishlashda va undan keyin mijozlar qanday his qilishlarini xohlaysiz?

Javob: Brendga ishonish va ularga g'amxo'rlik qilayotgan mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoasi borligini bilish. Ba'zida odamlar hech qanday keyingi parvarish bo'lishini kutishmaydi, lekin men ular biz ular bilan birga ekanligimizni va ular har safar mashinaga o'tirganlarida o'zlarining xaridlaridan mamnun bo'lishlarini bilishlarini istayman.

Savol: Ko'pchilik mijozlar Cazoo haqida nimani izohlaydi yoki hayratda qoldiradi?

Javob: Rostini aytsam, odamlar bizdan ularga biz kabi g'amxo'rlik qilishimizni kutishmaydi. Kichkina muammolar bo'lsa ham, biz mijozlarning himoyalanganligini ta'minlaymiz va ba'zida ular biz kabi yordam berayotganimizdan tom ma'noda hayajonlanadilar va hayajonlanadilar!

Savol: Cazoo'dagi ishingizni uchta so'z bilan ta'riflay olasizmi?

Javob: Tez, murakkab va foydali!