Mijoz hikoyalari: Dugi bilan tanishing

Biz Dugiga mart oyida katta ajablanib bo'lganidan keyin bir nechta savol berdik va bizning Kazookeeper o'z fikrlarini biz bilan baham ko'rishdan xursand bo'ldi.

Savol: Cazoo avtomobil tashuvchisi uyingizga yaqinlashayotganini ko'rganingizda qanday his qildingiz?

Javob: Hayajonli, juda hayajonli! Men Internetda o'qigan barcha ajoyib sharhlardan asabiylashmadim.

Savol: Bizning 1000-chi mijozimiz bo‘lganingizni va Cazoo avtomobilingizni tekinga olganingizni bilganingizda, o‘zingizni qanday his qildingiz?

Javob: Ishonmadim, yig‘lab yubordim. Men hayratda qoldim. Bu men bilan sodir bo'layotganiga ishonolmadim. Men juda ta'sirlandim. 

Mashina kelganida va u xuddi rasmlarga o'xshardi, mutlaqo benuqson, men allaqachon juda hayajonlangan va mamnun bo'ldim. Shunday qilib, ular menga bepul berishlarini aytishganda, men hayratda qoldim, lekin juda xursand bo'ldim! Keyin yig'lab yubordim. Men to'liq narxni to'laganimdan xursand bo'ldim, shuning uchun uni tekinga oldim - qanday qilib xursand bo'lmayman!

Savol: Nima uchun Cazoo avtomobilini tanladingiz?

Javob: Cazoo mashinasini tanlashimning uchta asosiy sababi bor edi. Birinchi sabab, men tashrif buyurgan dilerlik markazlarida xizmat axlat edi. 

Ikkinchi sabab, 7 kunlik pulni qaytarib berish kafolati edi - agar mashina kelganida men mamnun bo'lmasam, uni bepul yig'ish va to'liq qaytarib olish uchun 7 kun ichida qaytarib yuborishimni bilardim. 

Uchinchi sabab - har qanday tirnalgan yoki zarar haqida qanchalik halolligingiz. Internetdagi rasmlarni ko'rsangiz, ko'pchilik kamchiliklarni yashirishadi, lekin Cazoo samimiy va ularga ishora qiladi. Agar bu soch chizig'i tirnalgan yoki kichik bir belgi bo'lsa ham, siz juda ochiq va halol edingiz.

Savol: Avtomobil qidirayotganda siz uchun nima muhim?

Javob: Mashina sotib olayotganda men uchun eng muhimi, itimiz orqaga sig'ishidan xursand bo'lishiga ishonch hosil qilishdir. Qachonki mashina izlashga borsak, itni o‘zimiz bilan olib ketamiz, agar u yukxonaga kira olsa va unga joy yetarli bo‘lsa, mashinani ko‘rib chiqamiz.

Men uch yoki to'rtta mashinani boshqa joylarda sinab ko'rdim va u erda xizmat juda dahshatli edi va mashinalar ko'p marta sinovdan o'tgan va keyin tozalanmagan. Men Internetda qidirishga qaror qildim va o'sha paytda men Cazoo-ni topdim.

Savol: Internet orqali mashina sotib olishga qanday qaraysiz?

Javob: Onlayn sharhlar juda ijobiy bo'ldi va odamlar Cazoo bilan ajoyib tajribaga ega ekanligini aytishdi. Bundan tashqari, men bu ishonchli kompaniya ekanligiga va nafaqat 7 kunlik pulni qaytarib berish kafolati, balki kompaniyaning moliyaviy barqarorligi tufayli xavf-xatarsiz bo'lishiga ishonch hosil qilgan ko'plab reklamalarni ko'rdim.

Savol: Mijozlarga xizmat ko'rsatish jamoasi sizni qo'llab-quvvatlayotganini his qildingizmi?

Javob: Avtomobil to'lovini amalga oshirayotganimda ekranda xato xabari paydo bo'ldi. Men sarosimaga tushdim va kredit limitimdan biroz xavotirda edim. Men mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limiga qo‘ng‘iroq qildim va ular menga bu mening bankim bilan bog‘liqligini aytishdi, chunki to‘lov amalga oshmadi. Men bankka qo'ng'iroq qildim va ular buni firibgarlik deb o'ylashdi, chunki men kredit kartamdan uzoq vaqt foydalanmadim va bu katta operatsiya. 

Biroq, buni bank bilan muhokama qilgandan keyin ham, tranzaksiya hali ham amalga oshmadi, shuning uchun men Cazooga yana qo'ng'iroq qildim va muammo hal bo'lgunga qadar mashina bir necha kun davomida menga ajratilishini aytishdi. Yordamchi odam juda foydali va tushunarli edi. Nihoyat, dushanba kuni to‘lovni amalga oshirdim va menimcha, bu kechikish meni 1000-chi mijozimga aylantirdi! Mijozlarga xizmat ko'rsatishdan juda mamnun bo'ldim, chunki u menga bir qator turli xil narsalarni ishontirdi va yuqorida va tashqarida ketdi.

Savol: Avtomobilingizdan nima maqsadda foydalanasiz?

Javob: Men asosan ishga qatnayman, lekin bo'sh vaqtlarimda ham itim bilan sayr qilish va hokazo. Xotinimga kerak bo‘lgani uchun ikkinchi mashina qidirayotgandim. Men dastlab nafaqaga chiqishni rejalashtirgan edim, shuning uchun unga boshqa mashina bermoqchi edim, lekin oxir-oqibat ikkalamizga ham kerak edi.

Savol: Mashina yutib tejagan pulingiz evaziga o'zingizni yaxshi narsa bilan siylashga muvaffaq bo'ldingizmi?

Javob: Qizim turmushga chiqyapti, shuning uchun men unga to'yi uchun juda ko'p pul berdim. U 2020-yil avgust oyida turmushga chiqishi kerak edi, ammo karantin va boshqa sabablarga ko‘ra kelasi yilning may oyiga ko‘chirildi. U to'yini boshqa vaqtga ko'chirishga majbur bo'lganidan xafa edi, shuning uchun keyingi yil uchun qo'shimcha pul sarflash uning kayfiyatini biroz ko'tardi - umid qilamanki!

Savol: Eski mashina sotib olmoqchi bo'lganlarga Cazoo-ni tavsiya qilasizmi?

Javob: Men ularga mashinamni tekinga olganim uchun emas, balki xavfsiz, oson va mashinalarning keng tanlovi borligi uchun Cazoo’dan foydalanishni maslahat bergan bo‘lardim. Agar siz uni Cazoo veb-saytida topa olmasangiz, menimcha, uni boshqa joyda topa olmaysiz! Men ishlagan har bir kishiga o'z tajribam haqida aytdim va ular bunga ishonishmadi!

Savol: Cazoo-ni uchta so'z bilan qanday tasvirlagan bo'lardingiz?

Javob: Xavfsiz, oson va juda foydali.