Mijoz hikoyalari: Pol bilan tanishing

Bizning 10,000 XNUMX-chi mijozimiz Pol oydan oshgan edi, biz o'zining yaltiroq ko'k Toyota Yaris avtomobilini yetkazib berdik va bu Cazoo sovg'asi ekanligini bildik!

Pol 2020-yil noyabr oyida mashinaga buyurtma bergan va uni NHS hamshirasi rafiqasi Karenga Rojdestvo sovg‘asi sifatida yetkazib berishni tashkil qilgan. Mana, hayratga tushgan juftlik Cazoo haqida nima deyishdi.

Savol: Xo'sh, sizni boshqa mashina izlashga nima majbur qildi?

Pol: Karen uzoq vaqtdan beri yangi mashinaga ega bo'lishni xohlardi va men uni yoqtirishini bilgan mashinani sotib olish va uni Rojdestvo uchun ajablantirishni yaxshi fikr deb o'yladim. 

Karen: Biz birga mashinalarga qaradik, lekin u menga mashina sotib olishni rejalashtirayotganini bilmasdim! Biz har doim Google-ga brend va modelni kiritganimizda, eng ishonchli va barqaror natija har doim Cazoo-dan bo'lgan. Siz avtomashinalarning juda katta tanlovini taklif qildingiz va veb-saytga kirganingizdan so'ng biz qidirayotgan narsani aniqlash va boshqa variantlarni o'rganish uchun filtr opsiyalaridan foydalanish juda oson. Veb-sayt va uni ishlab chiqish usuli haqida biror narsa uni chinakam samimiy va ishonchli qildi.

Savol: Siz uchun Cazoo tajribasining eng yaxshi tomoni nima edi?

Pol: Rostini aytsam, butun tajriba! Avtomobilni topish va tanlashdan tortib, uni onlayn xarid qilish va yetkazib berishgacha hammasi juda oson edi. Siz shunchaki mashina sotib olasiz, o'zingizga mos sana va vaqtni tanlaysiz, so'ngra mashina sizga to'liq tasvirni berishga tayyor ajoyib transfer mutaxassisi bilan keladi. Rostini aytsam, butun jarayon benuqson edi. Men buni haqiqatan ham ayblay olmayman.

Savol: Internet orqali mashina sotib olishga qanday qaraysiz?

Pol: Internetda narsalarni sotib olish endi ikkinchi tabiatga o'xshaydi, shunday emasmi? Ammo bu mashina bilan bu juda ko'p pul edi, shuning uchun men oldindan ko'p tadqiqot qildim, ko'plab sharhlarni o'qib chiqdim va deyarli hech kim siz bilan yomon tajribaga ega emasligini aniqladim. Butun jarayon juda ishonchli bo'lib tuyuldi va bu miqdordagi pulni to'lash haqiqatan ham xavfli ko'rinmadi. Men dastlab kompaniyaga barcha ajoyib sharhlar tufayli ishondim va xarid qilishim bilanoq, sizning mijozlarga xizmat ko'rsatish mening qo'limda ekanligini his qildim va menga hamma narsada yordam berishga tayyorman.

7 kunlik pulni qaytarib berish kafolati oʻzimni yanada qulay his qildim, chunki agar biror narsa notoʻgʻri ketsa yoki mashina ishdan chiqqan boʻlsa, uni qaytarib yuborishim va toʻlovni toʻliq qaytarib olishim mumkinligini bilardim.

Karen: Bu ajoyib, men bu haqda bilmasdim! Juda aqlli.

Savol: Siz hech qachon eski mashina sotib olganmisiz? Agar shunday bo'lsa, Cazoo bilan tajribangiz qanday farq qildi?

Pol: Biz ilgari bir nechta ishlatilgan mashinalarni sotib olganmiz va ko'plab salbiy tajribalarni boshdan kechirdik! Bizni qattiq itarib yuborgan yomon sotuvchilardan tortib, uyga qaytib, mashinani Flintstonesning hovlisidan olib ketilganga o'xshatib topishigacha hammasi bor edi! Cazoo butunlay boshqacha va o'ziga xos ligada edi. Bu juda ajoyib sodda va oson va men odatda stress bo'ladigan narsani o'z xohishim bilan boshdan kechira oladigan hayajonli narsaga aylantirganingiz uchun sizdan juda minnatdorman.

Savol: Yuk tashish haqida qanday fikrdasiz?

Pol: Yetkazib berish tajribasi ajoyib edi. Uni uzatgan ayol juda foydali va bilimdon edi. U meni mashinaning har bir tomonini kezib chiqdi va barcha savollarimga javob berdi. Hech qanday ajoyib narsa yo'q va kameralarga qaramay, hamma narsa juda samimiy va shaxsiy edi. U kelishidan oldin menga qo'ng'iroq qilib, qachon kelishini va hammasi joyida ekanligiga ishonch hosil qilish uchun qo'ng'iroq qildi va keyin u Cazoo avtotashuvchisiga etib keldi va mashinani tushirdi. Butun jarayon juda silliq va oson edi. Rostini aytsam, jarayonni yaxshilash uchun biron bir ishni o'ylab ko'ra olmayman, u boshidan oxirigacha benuqson edi.

Savol: Cazoo haqida sizni ko‘proq nima hayratda qoldirdi?

Pol: Biz hech qachon internet orqali mashina xarid qilmaganmiz, shuning uchun butun jarayon biroz kutilmagan bo‘ldi. Lekin bu oson edi, bu haqiqatan ham shunday edi. 

Karen: Rojdestvo bayramidan keyin mashinamni ishga haydab, uni hamkasblarimga ko‘rsatganimda, ularning barchasi hayratda qoldi. O'ylaymanki, ular mening mashinamdan qanchalik xursand ekanligimni ko'rganlaridan so'ng, keyingi mashina sotib olish uchun Cazoo-dan foydalanadigan odamlar ko'proq bo'ladi!

Pol: Men, albatta, kelajakda yana Cazoo dan foydalanaman. Ayni paytda mening mashinam yaxshi, lekin u o'lsa, men darhol Cazoo-da bo'laman. Mening o'g'lim uchun ham - u endigina haydovchilik imtihonini topshirmoqda, lekin allaqachon butun vaqtini Cazoo veb-saytida o'tkazmoqda!

Savol: Karen, Rojdestvoda mashinani ko'rganingizda qanday his qildingiz?

Karen: Men juda hayratda qoldim va hayratda qoldim. Rojdestvo kuni ertalab Pol menga kalitlari bo'lgan konvertni va ichida Cazoo risolasini berdi, keyin biz mashinani ko'rish uchun ketdik. Bu haqiqatan ham eng aql bovar qilmaydigan daqiqalardan biri edi. 

Keyin biz ichkariga kirdik va Pol menga mashinani olgani haqidagi videoni ko'rsatdi. Men shunchaki ishonolmadim. Bu biz bilan hech qachon sodir bo'lmagan va nafaqat Rojdestvo uchun mashina olish, balki uni sovg'a sifatida qabul qilish juda quvonchli edi. Bu, albatta, men hech qachon unutmaydigan maxsus lahza edi. To‘g‘risini aytsam, ishonmadim, lekin pullar bankdagi hisobimga qaytganini ko‘rganimdan keyin ko‘zimga tushdi!

Men Covid-19 ga qarshi kurashda yordam beradigan NHS uchun ishlayman va butun tajriba Covid bilan qanchalik do'stona bo'lganligi uchun Cazooni olqishlashim kerak. Eshittirish videosini ko'rganimda, siz bunga juda jiddiy yondashayotganingiz va haqiqatan ham ushbu tashvishli va qo'rqinchli paytlarda eski mashina sotib olishning xavfsizroq usulini taklif qilayotganingiz ayon bo'ldi. Men Cazoo kompaniyasini hozir ishga borish uchun mashinaga muhtoj bo'lgan men kabi odamlar uchun xavfsiz va muammosiz variant bo'lish muammosi va g'amxo'rligi uchun chin dildan olqishlayman.

Savol: Cazoo bilan bo'lgan tajribangizni uchta so'z bilan qanday tasvirlagan bo'lardingiz?

Pol: Shunchaki eng yaxshisi. 

Karen: U nima dedi!