Mijoz hikoyalari: Reychel va Janet bilan tanishing

Kembrijlik Janet biz bilan bo'lgan tajribasidan shunchalik zavqlandiki, tez orada uning qizi Reychel ham Kazuni olib keldi. Biz ona va qiz duetining fikrlarini eshitish uchun suhbatlashdik.

B: Salom Rachel va Janet! Bizga yetib kelganingiz uchun katta rahmat! Ishlatilgan mashinani sotib olish bo'yicha o'tmishdagi tajribangiz haqida bir oz gapirib bera olasizmi?

Javob: Janet: Ilgari biz har doim mahalliy garajlarimizga eski Ford Kuga o'rnini bosadigan mashina izlab borardik.

Men nima istayotganimni aniq bilardim. Men otxonani tortib olmoqchi edim, lekin ular meni qiziqtirmaydigan mashinalarni ko'rsatishni talab qilishdi. Har doim juda ko'p qo'shimcha qo'shimchalar mavjud va sotuvchilar sizni juda ko'p savollar bilan chalkashtirib yuborishadi.

Men juda bezovtalanib, Internetga qaradim va Cazoo veb-saytini topdim. Men darhol o'zimga yoqqan mashinani topdim va keyin hammasini onlayn sotib oldim. Bu qanchalik oson ekanligiga ishonolmadim! 

Savol: Internet orqali mashina sotib olishga qanday qaraysiz?

Javob: Janet: Men biroz ikkilanib qoldim, lekin barcha Cazoo kafolatlari o'zimni ishonchli his qildim. Hamma narsa juda qulay edi, hech qanday bosim va yelkamda hech kim yo'q edi. RAC kafolati, 300 ball tekshiruvi va 7 kunlik pulni qaytarib berish kafolati men uchun juda muhim edi. Va men sizga ishonganimdan juda xursandman, chunki men olgan xizmat juda zo'r edi. 

Rachel: Onam va dadam mashinani hatto qaramasdan ham internet orqali sotib olganliklarini aytishganda, men hayratda qoldim. Ammo keyin ularning mashinasi juda yaxshi holatda keldi va etkazib berish jarayoni shunchalik silliq ediki, men mashinani o'zim sotib olish uchun Cazoo-dan foydalanishga qaror qildim. Onamning hayratlanarli sharhlari bilan bir qatorda, Trustpilot sharhlari (juda obro'li) menga ko'p odamlar ham ajoyib tajribalarni boshdan kechirganiga ishonch hosil qildi. Trustpilot - bu mijozlarning halol mulohazalari uchun ishonchli manba va men u erdagi odamlar aytganlariga ishonaman.

Savol: Veb-saytdan foydalanish haqida qayerdan eshitdingiz?

Javob: Reychel: Men Fiat 500 ni xohlayotganimni bilardim, lekin men ham ko'p kezdim va shuni aytishim kerakki, qidiruv funksiyasi juda zo'r. Men Fiat-ga bir muncha vaqt qaradim va uni topish uchun har safar qidiruv funksiyasidan foydalanardim va uni saytdagi boshqa avtomobillar orasidan topish juda oson edi. 

Mashinaning alohida sahifalarida siz har qanday mayda belgilarni ajratib ko'rsatasiz va buni qilganingizdan juda xursandman, chunki men bunday halollik darajasini qadrladim, lekin mashina kelganida men hech qanday mayda belgilarni ko'rmadim. Va bu juda katta ajablanib bo'ldi! U kelgan mashinaning holati benuqson edi.

Savol: Sizlardan kimdir mashinangizni qisman almashtirganmi?

Javob: Reychel: Men buni qildim va qismlar almashinuvi juda yaxshi tajriba bo'ldi. Men dilerga borganimda, ular boshlang'ich narxni taklif qilishdi, lekin keyin uni iloji boricha arzonroq qilib olishga harakat qilishdi. Cazoo narx taklif qildi va transfer bo'yicha mutaxassis mening Fiat mashinamni haydaganida uni ko'rib chiqdi. Onlayn kotirovka va keyin shaxsiy baholash jarayoni muammosiz o'tdi. Menga ham bu mashina yoqdi, shuning uchun u yaxshi joyga ketayotganini bilish juda yoqimli edi!

Savol: Mashinani olishdan oldin sizni qo'llab-quvvatlaganini his qildingizmi?

Javob: Janet: Men olgan barcha muloqotlar meni hayratda qoldirdi. Men mashinani sotib olish tugmachasini bosganimdan so'ng, elektron pochta va umumiy xizmat ajoyib edi. Butun jarayon davomida o'zimni juda ishonchli his qildim. 

Reychel: Odatda men bunchalik ko'p pul to'lashni hech qachon o'ylamagan bo'lardim, lekin siz darhol muloqot orqali meni ishontira boshlaganingiz meni qarorimga juda ishontirdi. Bu doimiy muloqot emas edi, lekin bu yaxshi muvozanatga erishish uchun etarli edi. “Mashinangiz bor-yo‘g‘i ikki kun qoldi” degan xat olganimda hayajonlanganimni eslayman. Men Cazoo men bilan mashina sotib olish sayohatiga chiqqanini his qildim va mijozlarni qo‘llab-quvvatlash jamoasi menga yordam bera olmadi.

Savol: Sizga avtomobilni uzatish jarayoni yoqdimi?

Javob: Janet: Mening uzatishim ajoyib edi - ajoyib! Men o'zimni yangi mashina olgandek his qildim. U kelganida, u benuqson edi va transmissiya bo'yicha mutaxassis men mashinaning har bir detalini yaxshi bilishimga ishonch hosil qildi va men uni boshqarishimga ishonch hosil qildi. Ular juda muloyim va mehribon edilar va mening haydovchim etkazib berishimni iloji boricha qiziqarli qilishni xohladi!

Reychel: Yetkazib berishning o'zi juda qiziqarli edi! O'tkazish bo'yicha mutaxassis maxsus transporterda kelganida va keyin mashinani tushirganda, xuddi o'ramni ochish kabi edi! Bizda ham otlar bor, shuning uchun yangi ot kelgandek tuyuldi va yuk mashinasidan tortib olingan.

Savol: Cazoo sizni nima hayratda qoldirdi?

Javob: Reychel: Men bu qadar yaxshi va oson bo'lishini kutmagan edim! Ajablanarlisi shundaki, bu qanchalik oson edi, shuningdek, mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasi. Butun jarayon hayajonli edi, bu men eski mashina sotib olishni kutmagan edim. Men allaqachon Cazoo-ni do'stlarimga tavsiya qilganman, chunki barcha kafolatlar va mijozlarga xizmat ko'rsatishda xatolik yuzaga kelishi mumkin emas. 

Janet: Bu oziq-ovqat yetkazib berishni tashkil qilish kabi edi. Haqiqatan ham oddiy va tushunarli. Ilgari biz oilaviy avtomobilimizni yangilash uchun har doim bir xil garajga qaytganmiz. Va biz nimani xohlayotganimizni bilsak ham, bu hali ham ko'p vaqt va stressni talab qiladi. Shunday qilib, men erimga keyingi safar ushbu mashinani yangilashimiz kerakligini aytdim, biz Cazoo-dan foydalanamiz. Va men eski mashina sotib olmoqchi bo'lgan har bir kishiga aytmoqchi bo'lgan narsam - shunchaki Cazoo-dan foydalaning! 

Savol: Cazoo-ni uchta so'z bilan ta'riflay olasizmi?

Reychel: Oddiy, qulay va ajoyib! Men bu hayajon tuyg‘usini suratga olishga harakat qilyapman - mashina mashinada va barcha aloqa vositalarini hisobga olsak - bu juda hayajonli edi.