Sug'urtalovchi qonunga rioya qilmaydi. Nima qilish kerak?
Agar sug'urtalovchi bizning OSAGO yoki avtoulov sug'urtasi uchun tovon pulimizni kam baholagan bo'lsa yoki to'lashdan bosh tortsa, biz shikoyat qilishimiz mumkin, agar bu yordam bermasa, Moliyaviy ombudsmanga shikoyat qilishimiz mumkin.
Avtoulovni sug'urtalash ko'pincha mijozlar va sug'urta kompaniyalari o'rtasidagi kelishmovchilik manbai hisoblanadi. Sug'urtalovchilar tomonidan tovon puli va davolanishdan norozi bo'lgan ko'pchilik sug'urta ombudsmaniga murojaat qildi. Yaqinda shikoyat qilishning yangi qoidalari kuchga kirdi. 11-yil 2015-oktabrda “Moliya bozori subyektlarining murojaatlarini ko‘rib chiqish to‘g‘risida”gi va Moliyaviy ombudsman to‘g‘risida”gi qonun kuchga kirdi, nizolarni suddan tashqari hal etish nuqtai nazaridan esa Qonun 1-yil 2016-yanvardan kuchga kiradi. .
Avval siz shikoyat yozishingiz kerak
Endi har bir sug'urtalovchi shartnoma tuzish bosqichida mijozni shikoyat qilishning amaldagi tartibi to'g'risida xabardor qilishi shart. Uchinchi shaxslarning javobgarligi sug'urtasi bo'yicha zararni qoplashni talab qiladigan jabrlanuvchi, shuningdek, qanday qilib shikoyat qilish kerakligi haqida ma'lumot olishi kerak.
Sug'urtalovchining shikoyatni ko'rib chiqish va unga javob berish muddati ham bor - bu 30 kun, murakkab holatlarda - 60 kun. Ushbu muddatga rioya etilmagan taqdirda, shikoyat buyurtmachining xohishiga ko'ra ko'rib chiqilgan deb hisoblanadi. Shu sababli, amalda, masalan, amortizatsiya ajratmalarini qo‘llash orqali kompaniya uchinchi shaxslarning javobgarligini sug‘urtalashni asossiz ravishda qisqartirganligini aniqlasak va biz ushbu hisob bo‘yicha shikoyat qilamiz va sug‘urta kompaniyasi buni o‘z vaqtida tan olmasa, ular biz so'ragan miqdorni to'lashimiz kerak bo'ladi;
Ular aytadilar: Yan Urban Lex bilan aralashadi
Shikoyatni yozma, elektron, telefon orqali yoki shaxsan topshirishimiz mumkin. Biz buni har qanday sug'urta kompaniyasi yoki agentida qilishimiz mumkin.
Sug'urtalovchi da'voga yozma ravishda javob berishi kerak. Har qanday elektron shaklga faqat mijozning iltimosiga binoan ruxsat beriladi.
Moliyaviy ombudsmanga shikoyatlar
Sug'urtalovchiga shikoyat qilish tartibini tugatganimizdan keyingina biz Moliyaviy ombudsmanga shikoyat qilishimiz mumkin. Sug'urta kompaniyasi shikoyatga belgilangan muddatda javob bermagan yoki mijozning xohishiga ko'ra shikoyatni ko'rib chiqish natijasida kelib chiqadigan choralarni ko'rmagan vaziyatda ham Moliyaviy ombudsmanga murojaat qilishingiz mumkin.
Ombudsman sug'urtalovchilarning mijozlari va jabrlanuvchilari manfaatlarini himoya qilish majburiyatini oladi va uning vazifalaridan biri shikoyatlar bilan ishlashdir. Shu bilan birga, u sug'urta kompaniyalarining shikoyatlarini ko'rib chiqish bo'yicha juda aniq vakolatlarga ega. Ya'ni, 100 XNUMXgacha jarima solishi mumkin. zł agar ular shikoyatlarni ko'rib chiqish qoidalariga rioya qilmasa.
Yanvar oyidan boshlab sugʻurtalovchilar mijozlari uchun yana bir muhim yangilik kuchga kiradi – sugʻurta kompaniyalari nizolarni suddan tashqari hal etishda mutlaqo ishtirok etishi kerak boʻladi.
Yangi qoidalar, albatta, kompaniyalar mijozlari pozitsiyasini yaxshilaydi. Ularni, xususan, OSAGO ostida etkazilgan zararni bartaraf etadigan jabrlanuvchilar his qilishlari kerak, chunki bu erda eng ko'p muammolar paydo bo'ladi va bu holatlar ko'pincha bo'limlar va sudlarga shikoyat qiladi.
