Southwest Airlines aviakompaniyasiga joylashtirish qiymati
Buyuk madaniyat buyuk biznesni yaratadi
Buyuk madaniyat esa insoniy qadriyatlarga asoslanadi.
Taxminan besh yil oldin, Chapel Hill Tyre kompaniyaning qiymatga asoslangan harakatiga qo'shilishga qaror qildi va biz hali ham boshqa fikrlovchi kompaniyalardan o'rganyapmiz. Garchi biz turli xil biznesda bo'lsak-da, biz Southwest Airlines o'zining asosiy qadriyatlariga sodiqligi orqali yangi cho'qqilarga ko'tarilayotganini yaxshi ko'ramiz.
O'tgan yili Southwest Airlines Indeed's Best Jobs reytingida uchinchi o'rinni egalladi. Forbes jurnali va onlayn yollash xizmati WayUp ham doimiy ravishda kompaniyani xodimlar va mijozlarni xursand qilish uchun qilayotgan barcha ishlari uchun tan oladi. Janubi-g'arbiy aviakompaniya bozor ulushi bo'yicha Amerikaning eng yirik mahalliy aviakompaniyasi bo'lib, ketma-ket 46 yillik rentabellikka ega ekanligi bejiz emas.
Janubi-G'arbiyning kuchli qiymatga asoslangan biznes modeli va doimiy muvaffaqiyati yonma-yon ketadi. Chapel Hill Tyre-dagi jamoamiz uchun bu juda mantiqiy.
"Haqiqatan ham yaxshi ishlaydigan odamlar daromad, foyda, marja yoki yalpi marja haqida gapirmaydilar", dedi Chapel Hill Tire prezidenti Mark Pons. "Ular o'z madaniyati haqida gapirishadi."
Madaniyat kompaniyani yaratadi.
Chapel Hill Tiredagi madaniyatimiz beshta asosiy qadriyatlarga asoslanadi. Biz mukammallikka intilish, bir-birimizga oiladek munosabatda bo'lish, mijozlarga va bir-birimizga "ha" deb aytish, minnatdor va foydali bo'lish va jamoa bo'lib g'alaba qozonish istagi bilan yashaymiz.
"Biz shunday qaror qabul qilamiz", dedi Pons. "Standart operatsion protseduralar bo'yicha katta qo'llanma o'rniga bizda beshta qiymat mavjud." Har qanday joyda har kuni ushbu qadriyatlar haqida suhbatdan boshlanadi, odatda Haftaning qadriga e'tibor qaratiladi va xodimlar biz xizmat ko'rsatadigan har bir mijoz bilan ularni amalda qo'llaydilar.
Garchi ular o'z qadriyatlarini boshqacha ifodalashsa ham, Janubi-g'arbiy biznikiga juda o'xshash madaniyatni saqlaydi. Janubi-g'arbiy yo'lda yashash - bu jangovar ruh, xizmatkor yurak va qiziqarli mehr-muhabbatga ega bo'lishdir. Jangchi ruhi kamolotga intilishga undaydi. Xizmatkorning yuragi har doim mijozga "ha" deyishga intiladi va kompaniya va uning mijozlari jamoa bo'lib g'alaba qozonishini ta'minlash uchun ishlaydi. Qiziqarli munosabat barchani bir-biriga oiladek munosabatda bo'lishga undaydi.
Pons janubi-g'arbiy va Chapel Xill shinalarining qadriyatlari haqida eng muhim deb hisoblagan narsa - bu kompaniyani qanday aks ettirishi.
G'amxo'rlikni tanlash - buyuk madaniyatning yuragi
"Har kuni kelganingizda, g'amxo'rlik - bu tanlovdir", dedi Pons. “Siz bilan ishlaydigan odamlarga ahamiyat bermasligingiz mumkin. Siz g'amxo'rlik qilishni tanlashingiz mumkin. Biz g'amxo'rlikni tanlaymiz."
Xuddi shunday, Southwest o'z xodimlariga g'amxo'rlik qilishni tanlaydi. U ish muhiti va mijozlar tajribasi haqida teng darajada g'amxo'rlik qilishni afzal ko'radi. U o'z xizmatlarining sifati va ularni taqdim etayotgan odamlarning baxtiga g'amxo'rlik qilishni afzal ko'radi. Xodimlar uchun bu g'amxo'rlik Southwest WayUpning tan olinishida o'z aksini topdi. Chapel Hill Tyre buni Tyre Business jurnali tomonidan Amerikada ishlash uchun eng yaxshi joylardan biri deb nomlanishi bilan aks ettiradi.
Odamlarni qadrlasangiz, haqiqiy qiymatni yaratasiz.
Odamlarni mamlakat bo'ylab uchib yurish va ularga mashinalariga g'amxo'rlik qilishda yordam berish o'rtasida katta farq bor. Ammo bitta muhim o'xshashlik bor: janubi-g'arbiy va Chapel Hill Tyre ham odamlarga xizmat qiladi.
"Menimcha, ikkalamiz ham inson omilini tan olyapmiz", dedi Pons. “Mashina yoki samolyot bo'ladimi, har bir xizmat ortida haqiqiy odamlar bor. Va o'zlariga g'amxo'rlik qiladigan kompaniyalar doimo boshqalardan ustun turadilar."
Resurslarga qaytish
